Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous avez donc 30 jours pour demander un retour après avoir reçu votre produit.
Afin de retourner votre produit, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison, c'est-à-dire qu'il doit être non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à hello@drobh.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : SÜMER MAH. 2242 SK. A BLOC NO : 58 A MERKEZEFENDI/DENIZLI
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les produits qui nous sont envoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à hello@drobh.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pouvons ainsi évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions/articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit particulier, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Changements
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner le produit que vous possédez et d'effectuer un achat séparé pour le nouveau produit une fois le retour accepté.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si le produit est expédié vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande pour quelque raison que ce soit et sans donner aucune justification dans un délai de 14 jours. Comme mentionné ci-dessus, votre produit doit être dans le même état que lorsqu'il vous a été livré, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si votre demande de remboursement a été approuvée. Si votre demande est acceptée, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il faudra peut-être également un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello@drobh.com.