Cargaison et livraison

COMMANDES en Turquie

Toutes vos commandes en Turquie sont expédiées via Yurtiçi Kargo.

La livraison est assurée à votre adresse sous 2 à 4 jours. Vous pouvez suivre l'état de votre cargaison à partir de la section « Mes commandes » de l'onglet d'adhésion DROBH.com. Votre numéro de suivi de fret est inclus dans le champ correspondant.

Vous pouvez également sélectionner l'option d'expédition transparente sur DROBH.com et vos commandes vous seront livrées dans un colis cargo artisanal.

Lorsque vous aurez terminé votre commande, un e-mail sera automatiquement envoyé à votre compte e-mail enregistré dans un court laps de temps, indiquant que votre commande a été reçue et le contenu de votre commande. Si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception, vous pouvez vérifier vos courriers indésirables.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail d'information. Vous pouvez suivre votre commande sur le site Web de Yurtiçi Kargo en utilisant le numéro de suivi de commande inscrit dans cet e-mail.

Vous pouvez également suivre l'état de vos commandes en cliquant sur l'onglet « Mes commandes » dans le coin supérieur droit. Lorsque la commande est expédiée, son statut passe de « en attente » à « approuvé » et enfin à « expédié ». À partir de là, vous pouvez cliquer sur l'onglet « suivi du fret » et être dirigé vers la page Yurtiçi Kargo pour suivre l'état de votre colis de fret.

Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables par Yurtiçi Kargo. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison à votre adresse peut varier en fonction de votre emplacement. Lors de la réception de votre cargaison, il suffit de fournir au transporteur votre carte d'identité et votre numéro d'identification TR.

Si votre commande ne peut pas vous être livrée parce que vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée, Yurtiçi Kargo conservera votre colis en succursale. Si le colis n'est pas récupéré en succursale, votre cargaison nous sera renvoyée et entrera dans le processus de remboursement automatique.

DROBH.com fournit des services dans les frontières de la Turquie. Nos frais d'expédition sont de 115 TL.

COMMANDES INTERNATIONALES

Merci d'avoir choisi DROBH.com. Votre satisfaction est importante pour nous. La fonction d'expédition express est fournie sur toutes nos commandes. Votre commande sera expédiée par FedEx, DHL, TNT ou UPS, selon la disponibilité du transporteur.

Le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail par la compagnie maritime et vous en serez informé. Le délai de livraison peut varier en fonction de la région dans laquelle vous commandez (Europe 1 à 3 jours ouvrables, Amérique 3 à 5 jours ouvrables et monde entier 5 jours ouvrables). Veuillez noter que nous n'assurons pas de services de distribution-livraison les jours fériés.

Pays où la livraison est effectuée :

Europe:

Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Belgique, Biélorussie, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Croatie, Pays-Bas, Angleterre, Irlande, Espagne, Suède, Suisse, Italie, Islande, Irlande du Nord, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Hongrie, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Ukraine, Grèce.

Asie:
Azerbaïdjan, Arménie, Géorgie, Japon, Kazakhstan, Corée du Sud, Kirghizistan, Mongolie, Ouzbékistan, Tadjikistan.

Amérique:
États-Unis, Équateur, Canada

Autre:
Australie, Émirats arabes unis, Bosnie-Herzégovine, Afrique du Sud, Irak, Israël, Monténégro, Qatar, Chypre (Nord), Liban, Arabie saoudite.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste ci-dessus, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir un service dans votre région. Mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons toujours pour vous joindre !

Votre commande DROBH.com sera expédiée dans les 3 jours ouvrables, les commandes passées les jours fériés seront livrées à la société de fret le premier jour ouvrable.

Le délai moyen d'arrivée que nous vous proposons avec la fonction Expédition Express varie en fonction du pays dans lequel vous passez votre commande. Si vous commandez depuis l'Europe, votre commande arrivera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, si vous commandez depuis les États-Unis, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, et si vous commandez depuis une autre région, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Nous travaillons avec FedEx, DHL, TNT et UPS pour vous livrer vos commandes. Les informations de suivi de votre commande vous seront envoyées par e-mail par l'une de ces sociétés de fret lorsqu'elle sera identifiée.

Vous pouvez suivre votre envoi auprès de la société concernée à partir des liens ci-dessous :

https://www.fedex.com/en-us/tr acking.html

https://www.dhl.com/tr-en/home/tracking.html

https://www.ups.com/track?loc= fr_FR&requester=ST/

https://www.tnt.com/express/en_us/site/tracking.html

Veuillez vous assurer d'avoir correctement saisi votre adresse pour éviter tout problème de livraison. Si votre cargaison est perdue ou si vous rencontrez une situation similaire, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à hello@drobh.com ou via la section Contact de notre site Web.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à faire face à toute situation inattendue.

Douanes et taxes :

Les éventuelles taxes douanières ou droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Des frais de transaction à l'étranger peuvent s'appliquer après le traitement de votre paiement. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Pour des informations plus détaillées sur les frais de transaction à l'étranger
veuillez contacter votre banque.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour inspecter votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé. Il est de votre responsabilité de vérifier la réglementation postale locale concernant les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles restreints qui ne sont pas acceptés vers une destination ou une zone particulière.

Si vous n'êtes pas en mesure de fournir l'identification requise par les douanes locales, votre commande sera retournée et tous les frais de retour associés seront déduits du montant de votre remboursement.

Dans la plupart des cas, aucune taxe de douane ou d’importation n’est facturée une fois que le colis atteint son pays de destination.

Des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lorsque votre commande passe par la douane. Tous les frais sur un colis doivent être payés par la personne qui reçoit le colis (cela s'applique également aux clients de détail et de gros).

DROBH n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel sera le coût car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur afin d'éviter des frais inattendus.